Õppekavarühm: Transporditeenused
Объём учебной программы: 250 академических часов (174 часа — аудиторная работа, 16 часов — практика в школьной среде, 40 часов — практика в рабочей среде и 20 часов — самостоятельная работа).
Стоимость курса (250 акад. часов): 2500 eur.
Язык обучения: русский язык.
Длительность обучения: см. Календарь обучения
Адрес: Väike-Paala tn 2, Tallinn или частично в интернет-среде Zoom или Google Meet.
Преподаватели:
Эллиана Полуэктова – высшее образование, степень магистра в области экономики; преподаватель взрослых, уровень 6. Опыт работы в логистике более 20 лет, логист-декларант; большой опыт работы в сфере складского хозяйства и управления запасами; опыт преподавания более 10 лет.
Виктор Устич – высшее образование, степень магистра; преподаватель взрослых, уровень 5; профессиональное обучение – информатика, компьютерное программное обеспечение, электронное обучение (e-õpe); опыт преподавания — 20 лет.
Веера Ефремова — высшее образование, степень магистра в области филологии; преподаватель эстонского и профессионального эстонского языка; длительный опыт преподавания эстонского языка более 30 лет.
Цель обучения: В результате обучения учащийся приобретает знания, навыки и умениями, которые необходимы для работы в складской компании самостоятельно и в составе команды, а также предпосылки для продолжения обучения и непрерывного обучения; сформировать у обучающегося навыки самостоятельной работы, творчества, инициативности, принятия решений и ответственности, а также готовность к обслуживанию и коммуникации.
При успешном прохождении курса, учащийся приобретает следующие знания и навыки:
- выполняет все операции по складской работе (включая приём, хранение и отгрузку товаров), используя складские средства;
- следует требованиям организации труда и техники безопасности на складе;
- понимает важность командной работы и осознает свою роль в команде;
- знает принципы обслуживания клиентов и применяет свои знания при разрешении жалоб, рекламаций и урегулировании конфликтных ситуаций;
- использует цифровые инструменты в своей работе (включая компьютерные программы MS Office);
- применяет профессиональный эстонский язык для выполнения рабочих задач;
- управляет погрузчиком.
Целевая группа: взрослые люди, желающие работать в складской компании в качестве оператора склада, складского работника, водителя погрузчика, сборщика или другого сотрудника на складе.
Условия начала прохождения обучения: требования отсутствуют. Программа курса предназначена как для женщин, так и для мужчин.
Содержание курса:
- Введение в специальность (10 часов: 8 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): история складского хозяйства, содержание деятельности оператора склада и должностные инструкции. Требования безопасности труда
- Основы логистики (12 часов: 10 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): принципы и технологии складской логистики, движение товара на складе — приём и выдача товара, транспортная характеристика и классификация складируемых грузов
- Основы хранения товаров (12 часов: 10 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): принципы и технология хранения товаров, хранение продовольственных товаров, выдача товара со склада
- Маркировка товаров (8 часов: 6 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): принципы маркировки, функция и структура, маркировка продовольственных и непродовольственных товаров, маркировка, товарный знак, штрих-кодирование товаров
- Виды упаковки (18 часов: 16 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): история упаковки, понятие упаковки, типы и материалы, требования к упаковке, поддоны/паллеты, их классификация и требования, погрузка и разгрузка, погрузка поддона в транспортную единицу, морские контейнерные перевозки, техника безопасности при погрузке
- Складские технологии (12 часов: 10 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): складское оборудование, стеллажная система, штабелеры, погрузчики (вилочные, дизельный, газовый, электрический), тележки (ручные, гидравлические), погрузочные доки, погрузочные шлюзы, автокары, весы
- Хранение опасных грузов (ADR) (6 часов: 4 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): классификация и маркировка опасных грузов, условия и порядок их хранения и перевозки, транспортная документация
- Правила Инкотермс 2020. Складской документооборот (8 часов: 8 часов — аудиторная работа): расшифровкf терминов Инкотермс, создание и администрирование документов, условия поставки, проверка соответствия товаросопроводительных документов
- Основы проведения инвентаризации на складе (10 часов: 8 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): обзор складского программного обеспечения — подготовка и проведение инвентаризации, её виды и товарные потери
- Основы предпринимательства и обслуживание (4 часов: 4 часов — аудиторная работа): понятие предпринимательской деятельности, права и обязанности предпринимателя, правовые основы предпринимательской деятельности в ЭР, виды и формы предпринимательства, бизнес-план, оценка рисков; обработка претензий и предоставление соответствующей информации
- Таможня. Таможенные режимы и процедуры (16 часов: 16 часов — аудиторная работа): таможенный союз, таможенные склады, определение и виды таможенных сборов и пошлин, таможенные процедуры или таможенные операции и их характеристика, таможенные режимы, расчёт таможенной гарантии и таможенного долга, определение таможенного кода, таможенные декларации, таможенный транзит
- Акцизы (10 часов: 8 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): акцизные склады, акцизные товары и их хранение, а также документооборот в случае акцизного и подакцизного товара, акцизный сбор
- Обслуживание клиентов (18 часов: 16 часов — аудиторная работа и 2 часа — самостоятельная работа): типы клиентов, стратегии общения с клиентом, конфликтология
- Вождение погрузчика. Теория и практика (24 часа: 8 часов — аудиторная работа и 16 часов — практика в школьной среде)
- Компьютерное обучение (10 часов: 10 часов — аудиторная работа): работа с программами MS Word и MS Excel, переписка по электронной почте, работа с информацией в сети Интернет
- Профессиональный эстонский язык (32 часов: 32 часов — аудиторная работа): терминология и фразы, необходимые для работы на складе
- Практика в рабочей среде (40 часов)
Программа курса: Обучение складских операторов с подготовкой управления погрузчиком