Внимание!  

Выбирайте курсы с умом!

Лист самоанализа

Учебное видео


Занятия проходят в утреннее, дневное

        и вечернее время.                   

Позвони или напиши   

и спроси дополнительно!


 

 В календарь обучения добавлено расписание на:















Руководство по обеспечению качества

 

Руководство по обеспечению качества

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Учебное заведение, основанное OÜ Fortis Koolitus, называется Социально-Гуманитарная Инфошкола (далее школа).

1.2. Школа организует дополнительное профессиональное обучение и неформальное обучение для взрослых.

1.3. При организации обучения для взрослых школа исходит из закона обучения взрослых, из стандарта дополнительного профессионального обучения, из основ организации учебной деятельности, руководства по качеству, действующего в организации и из других действующих правовых актов и документов.

 

2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УЧЕБНОЙ СРЕДЫ

2.1. Информацию об обучении школа объявляет на своей домашней странице. На  объявленные курсы можно зарегистрироваться на домашней странице школы.

2.2. Информация о начале курсов имеется в календаре обучения, который можно увидеть на домашней странице школы.

2.3. Все изменения связанные с обучением отражаются на домашней странице школы.

2.4. Всем зарегистрированным на обучение не позднее, чем за 3 дня до обучения сообщается точная информация о начале курсов – время начала курсов, место проведения и транспортные возможности.

2.5. Во время обучения создаётся благоприятная среда обучения.

2.6. Учебная деятельность проходит в подходящих для этого и соответствующих требованиям охраны здоровья помещениях по адресу: Väike-Paala tn 2, Tallinn.  Дополнительно есть возможность использовать, на основании договоров о совместной деятельности, другие дополнительные учебные классы партнёров по совместной деятельности. Все используемые учебные классы соответствуют требованиям охраны здоровья. Лица с нарушением опорно – двигательного аппарата имеют доступ в школьные помещения.

2.7. Учебные классы оснащены современными учебными средствами (удобные учебные столы и стулья, школьные доски, флипчарты, датапроекоры, графопроекторы, лаптопы, видео- и аудиотехника и многое другое).

2.8. Для каждого курса подготовлен учебно – методический материал на эстонском или русском языке.

2.9. Участники обучения на месте получают раздаточный материал на бумаге по соответствующим темам. Учебные материалы содержат, также, практические задания и  сборники домашних работ. Учебные материалы входят в стоимость обучения и  используются в соответствии с законом об авторском праве.

2.10. Учебные материалы (раздаточный материал) современные, подходящего уровня сложности и помогают достичь целей обучения.

2.11. Школа предоставляет каждому участнику кофейную паузу с закусками независимо от продолжительности учебного дня.

2.12. Во всех используемых учебных помещениях имеется возможность пользования беспроводным интернетом.

2.13. Размеры учебных групп разные, в зависимости от содержания обучения, но с целью того, чтобы обеспечить индивидуальное развитие учащегося во время обучения и сохранить мотивацию к обучению. Обучение может быть индивидуальным, проходить в мини группах (2-4 человека) или в форме групповой работы (4 или более человек). Учебный класс выбирается в соответствии с размером группы.

2.14. Во время обучения, по возможности, и в пределах своей компетенции, учитываются возможности учащихся с особыми потребностями.

2.15. Школа систематически развивает, оценивает и совершенствует свою систему руководства в соответствии с международно признанными принципами управления качеством (например, ISO 9001:2015 или другие соответствующие стандарты и модели управления качеством или аналогичные).

2.16. Школа берет на себя ответственность за клиентоориентированный подход и систематический контроль качества (руководствуется потребностями клиента и стремится превзойти ожидания в создании дополнительной ценности для клиента).

2.17. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законом о защите персональных данных § 6.

 

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ

3.1. При составлении программ школа исходит из закона обучения взрослых, из стандарта дополнительного профессионального обучения и из руководящего материала, утвержденного Министерством образования и науки Эстонской Республики.

3.2. Учебные программы проводимых школой курсов, публикуются на домашней странице школы в кратком описании курса и в отдельном разделе домашней страницы школы "программы".

3.3.  Учебные программы школы включают как минимум следующие данные:

1) название программы;

2) группа программы;

3) основа составления программы;

4) общий объем обучения и структура обучения, в том числе объем аудиторной, практической и самостоятельной работы;

5) целевая группа;

6) условия для начала обучения, если они являются предпосылкой для достижения результатов обучения;

7) цель обучения;

8) результаты обучения;

9) содержание обучения;

10) методы обучения;

11) описание учебной среды;

12) описание самостоятельной работы;

13) перечень учебных материалов, если учебные материалы предусмотрены для прохождения учебной программы;

14) требования для окончания обучения и выдаваемые по окончанию обучения документы;

15) необходимые для проведения обучения квалификация, описание учебного- или трудового опыта.

3.4. Если учебная программа состоит из нескольких модулей или отдельных предметов/тем, участники обучения имеют право выбрать конкретно им подходящие модули, и пройти учебную программу курса частично.

3.5. При составлении программы исходят из потребностей конкретной целевой группы, и каждое обучение имеет свое практическое направление, с целью помочь целевой группе достичь поставленных целей обучения.

3.6. Учебные программы обновляются и дополняются по мере необходимости, однако всегда, при изменении формальных требований законодательства, изменяются содержание, темы, объемы, учебные материалы и т. д. учебных программ, чтобы обеспечить обновление учебных программ и соответствие потребностям учащихся и работодателей.

3.7. За создание программы и организацию обучения отвечает руководство школы.

3.8. К составлению программ привлекаются преподаватели, учащиеся, работодатели и эксперты в своей области.

3.9. Учебные программы утверждает руководство школы.

 

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

4.1. Преподаватели, привлекаемые школой, должны иметь высшее образование или быть активными в преподаваемой области или иметь опыт в соответствующей области, который они могут подтвердить, также, желательно иметь квалификацию преподавателя взрослых.

4.2. Со всеми преподавателями до начала обучения заключается договор, который исходит из внутренних критериев качества школы и закона о защите данных.

4.3. Школа проводит ежегодную оценку квалификационных требований преподавателей, как исходя из требований законодательства, так и исходя из требований к обеспечению качества.

4.4. Преподаватели принимают участие в профессиональных курсах повышения квалификации, в практических работах и семинарах по преподаваемым предметам, чтобы развивать методы обучения и умение передавать содержание обучения дальше.

4.5.  Школа старается поддерживать самосовершенствование преподавателей. Некоторые преподаватели также участвуют в различных проектах.

4.6. Работа преподавателей оценивается на основании устной и письменной обратной связи участников, после прохождения обучения. При необходимости преподавателям делаются предложения по улучшению проведения обучения.

 

5. ПОРЯДОК СБОРА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОБ ОБУЧЕНИИ

5.1. Удовлетворённость клиентов деятельностью школы оценивается с помощью обратной связи, которая предоставляется учащемуся/заказчику обучения школой после окончания обучения/курса и на основании интервью с учащимися/заказчиками обучения во время прохождения обучения. Обратная связь может быть предоставлена как в письменном виде на бумагоносителе, так и в электронном виде.

5.2. По окончании каждого курса участники заполняют форму обратной связи (анкета), где дают оценку содержанию курса, преподавателю и организатору обучения, а также, вносят предложения по улучшению проведения обучения.

5.3. Листы обратной связи обобщаются и отправляются на рассмотрение руководству школы и преподавателям для  выводов. Руководство школы анализирует полученную обратную связь и при необходимости изменяет содержание курса, делает дополнения в организации обучения или беседует с преподавателем.

5.4. В случае плохой обратной связи о преподавателе на протяжении нескольких курсов подряд, рассматривается замена преподавателя.

5.5. Обратная связь является анонимной и добровольной.